Statements
Individualisierung – Herausforderung für Unternehmensführung und Marketing.
Wolfgang Meyer, Kommunikationsdesigner.grad, womey-marketing, Wachtberg, 28. Dezember 2007
Wer klärt eigentlich Klein- und mittelständische Unternehmen über die Möglichkeiten des Einsatzes individualisierter Kommunikation auf? Wir wissen, dass heute ohne Kundenorientierung (und ohne Kundenwissen) kein Marketing mehr erfolgreich ist und dass es für die Umsetzung individualisierte Kommunikationsmittel bedarf.
Viele Agenturen, die diese Klientel betreuen, sind entweder mit dem Thema überfordert oder desinteressiert und kommen daher dieser Aufgabe nicht nach. Trotz der überzeugenden Response-Raten, der Möglichkeiten zur Kundenbindung und zum Kundendialog bleibt (auf diesem Level) die Individualisierung ein Thema für nur ganz wenige dieser Agenturen. Als engagierter Digitaldruck-Dienstleister komme ich an die Unternehmen nicht heran und stehe ohne die Mitwirkung der Agenturen auf verlorenem Posten, da diese ihren Kunden raten oder abraten können und jene den Aussagen ihrer Berater vertrauen.
Wünschenswert wäre eine Aufklärungs-Kampagne der führenden Digitaldruckmaschinen-Hersteller bei KMUs, die mit diesem Engagement der Königsklasse des Digitaldrucks den Weg bereiten könnten und gleichzeitig das Bewusstsein für die Anforderungen an individualisierter Kommunikation auf breiter Front in den Köpfen der Unternehmensführer und Marketing-Entscheider bei diesen Unternehmen weckt. So wären auch deren Agenturen gezwungen, sich des Themas anzunehmen...
Wie gesagt, es wäre wünschenswert!
Wolfgang Meyer, Kommunikationsdesigner.grad, womey-marketing, Wachtberg