Know-how-Box
Kommunikation wird automatisiert
Die Brancheninitiative „DigitaldruckForum – Interaktives Marketing mit Printmedien“ (DDF) startet eine neues, richtungsweisendes Projekt: „ACF – Automated Communication Factory“
Mainz Die Brancheninitiative „DigitaldruckForum – Interaktives Marketing mit Printmedien“ (DDF) startet ein neues, richtungsweisendes Projekt. Das Ziel lautet: Eine intensive Fach-Diskussion anregen und übergreifende Kriterien definieren, um die digitale Kommunikation als integrierten Prozess zu automatisieren. Auf der Kongressmesse DocuWorld in Interlaken, Schweiz, hat das DDF am 20. Juni die neue DDF-Expertenteam-Gruppe „Automated Communication Factory (ACF)“ mit der Entwicklung der notwendigen Schnittstellendefinitionen und der Definition der geeigneten Prozesse beauftragt.
Chairman der neuen DDF-Expertenteam-Gruppe ist der international renommierte Document Lifecycle-Spezialist Dr. Richard Schlupp. Dr. Schlupp wird unterstützt durch die drei Initiatoren des DigitaldruckForum, Rüdiger Maaß, Thomas Müller und Andreas Weber (Sprecher). Interessenten können sich per E-Mail wenden an: acf@digitaldruck-forum.org
Fünf Thesen als Diskussionsgrundlage
1. Paradigmenwechsel: Kommunikation wird „automatisiert“!
Vordenker der Gartner Group haben bereits Ende der 1990er Jahre das „Automated Document Factory“-Modell (ADF) vorgestellt. ADF bezieht sich auf wichtige Bereiche der Unternehmenskommunikation: Buchhaltung, Kundeninformationsservice und Rechnungswesen. Neuartige, digitale Fabrikations-Methoden werden durch ADF für die Massenproduktion von Rechnungen, Kontoauszüge, Policen, Kundenbegleit- und Informationsschreiben et cetera etabliert. Die Automatisierung der Produktionsprozesse in Kombination von Datenbanken, Netzwerken und Digitaldruck muss ausgebaut werden, um eine zentrale Steuerung und Kontrolle sowie eine hundertprozentig gesicherte Auslieferung der Informationen und Dokumente für die gesamte Unternehmenskommunikation zu garantieren.
2. Marktanforderung erzwingen Interaktivität und Multi-Channel-Konzepte
Unsere wissenshungrige und Internet-geprägte Gesellschaft verlangt einen neuen Umgang mit der Verteilung von Information. Interaktive Multi-Channel- und Multi-Plattform-Konzeptionen werden zur Erfolgsformel, um eine effiziente, effektive, dialogorientierte Kommunikation mit den Kunden und Marktpartnern zu führen.
3. Wertschöpfungsmöglichkeiten durch Kommunikation schaffen
Die Wertschöpfungskette kann durch ein interaktives Kommunikationsmanagement erweitert werden. Neue Funktionen wie „Design once and distribute anywhere“, Interactive Content Management, Interactive Campaign Management, Multi-Media, Multi-Channel-Verteilung von personalisierten und individualisierten Botschaften zu den einzelnen Kunden und Partner werden notwendig. Eine effiziente bi-direktionale Kommunikation erlaubt, auf das Verhalten und die Wünsche des Individuums einzugehen.
4. Medienübergreifende Erfolgsfaktoren nutzen
Entscheidend für die medienneutrale, kundenorientierte, ereignisgesteuerte Kommunikation ist die zentrale Steuerung und Datenhaltung der Medien. Für den Betrieb eines Internet- und WWW-Auftrittes ist die zentrale Datenhaltung von existenzieller Bedeutung. Gleiches gilt für die medienübergreifende Markenführung und die interaktive Unternehmenskommunikation. Kundenbindung (CRM) und Kundengewinnung benötigen interaktive Kommunikation. Es gilt: Kommunikation wird zu einer medienübergreifenden Aufgabe.
5. Wirksamkeit und Nachhaltigkeit in der Kommunikation sicherstellen
Kommunikationsprozesse müssen auf Langfristigkeit und ein Maximum an Interaktion ausgerichtet werden. Das auf Automatisierung ausgelegte ADF-Modell der Gartner Group muss erweitert werden. Als neues Leitbild entsteht ACF: „Automated Communication Factory“. Kein einzelner Software- oder Hardware-Hersteller kann alle Funktionen der „Automated Communication Factory“ abdecken. Notwendig werden Teamwork und klar definierte Schnittstellen, um die einzelnen Bausteine einer ACF-Architektur in Betrieb nehmen zu können. Das DigitaldruckForum bietet als unabhängige Branchen-initiative eine geeignete Plattform, um eine grundlegende, offene ACF-Konzeption zu entwickeln.
Ansprechpartner für die Presse:
Andreas Weber, weber@digitaldruck-forum.org
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Über das DigitaldruckForum:
Das DigitaldruckForum (DDF) mit Sitz in der Gutenbergstadt Mainz tritt als interaktive Plattform und unabhängige Brancheninitiative für eine vorwärts gerichtete Auseinandersetzung mit dem Thema „Digitaldruck und Interaktives Marketing mit Printmedien“ ein. Das DDF erreicht mit seinen Kooperationspartnern wie pdfzone.de, PPM Graphic Systems und Produktioner-Club e.V. die aktiven Zielgruppen im deutschsprachigen Raum, die sich auf unterschiedlichsten Ebenen mit Digitaldruck beschäftigen. Das Portal http://www.digitaldruck-forum.org nutzen einige tausend Unique Visitors pro Monat, ergänzt um eine Reichweite von knapp 6.000 News-Subscribers im deutschsprachigen Raum.
Das DDF hat wichtige Kooperationen geschlossen: z.B. mit der Messe Düsseldorf/drupa 2004 für das DDF-Marketradar, mit dem Führungskreis Printproduktion des Gesamtverband Kommunikationsagenturen GWA, mit Industriefirmen wie Heidelberger Druckmaschinen, MAN Roland, Nexpress, Scitex Digital Printing Systems und anderen.
Im Oktober 2003 führt das DDF wichtige Branchenevents durch: Der DDF Congress thematisiert Anwendungen („Produktion inspiriert Kreation“), das DDF Fachsymposium („Zukunftsmarkt Digitaldruck“) beleuchtet Technologien- und Markt-Strategien. Keynote-Speaker ist ein führender europäischer Kommunikationsfachmann: Sebastian Turner, ADC-Vorstandschef und CEO der Agenturgruppe Scholz&Friends AG.
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