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Newsletter vom 19.08.2003, 13:06 UhrNeues Whitepaper zu ACF
Das DigitaldruckForum und seine Expertenteam "Automated CommunicationFactory" stellt ein neues Whitepaper vor: Automatiserte Kommunikation.
Im Fokus steht die kundenorientierte Kommunikation mit Drucksachen.
Hintergrund: Um die Effizienz der Druckzentren (in denen Rechnungen,
Kundenservice-Informationen etc. gedruckt werden) zu erhöhen und volle
Prozesstransparenz zu ermöglichen, hat die Gartner Group in den 1990er
Jahren die "Automated Document Factory"-Architektur (ADF) entwickelt.
Gartner legte den Focus auf den "Host to Post"-Prozess und
konzentrierte sich auf Erstellen eines Dokumentes bis zum Versand.
Das DigitaldruckForum stellt nun ein weitergehendes Konzept zur
"Automated Communication Factory"-Architektur (ACF) vor. ACF bezieht
den durchgehenden Kommunikationsprozess ein, vom Eingang der
Information, deren automatischer Verarbeitung und die intelligente
Verteilung über die vom Kunden gewünschten bi-direktionalen
Kommunikationskanäle mit dem bevorzugten Wissensinhalt. ACF hilft, die
Kundenkommunikation zu kontrollieren, zu automatisieren und zu
optimieren. Der Schwerpunkt von ACF liegt auf der absolut
kundenorientierten Kommunikation mit Drucksachen.
Wer sich für das Whitepaper interessiert wendet sich bitte an
- Stichwort "ACF Whitepaper".
Die offizielle Vorstellung des Whitepapers erfolgt am 3. September in
Antwerpen anlässlich eines internationalen Presse-Workshops mit der
Messe Düsseldorf zur drupa 2004.
HINWEIS: ACF ist ein Top-Thema beim DigitaldruckForum Congress am
23. Oktober. Infos und Anmeldung:
digitaldruck-forum.org/congress2003/