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Newsletter vom 24.06.2004, 19:49 Uhr

Xplor Messe: Wünsche bleiben offen!

Xplor in Baden-Baden:
Viele Aussteller agieren am Kunden vorbei!

Kritische Rückschau von
Dr. Richard Schlupp
Chairman ACF-Expertenteam
im DigitaldruckForum

Die Deutsche Xplor hat den positiven Eindruck der Drupa 2004 bezüglich
der wachsenden Bedeutung des Digitaldruck voll bestätigt. Manager von
Lettershops bzw. Druckzentren haben sicher auf der XPLOR in Baden-Baden
ihre Bedürfnisse nach Informationen und neuen Lösungen beantwortet
bekommen. Ich staune aber immer wieder, wie renommierte
Hersteller/Aussteller sich voll auf die Funktionalität ihrer Produkte
konzentrieren und in großer Breite erklären - ohne an die spezifischen
Kundenbedürfnisse zu denken.

Nur ein einziger Hersteller ist eigentlich auf die Aspekte eingegangen,
mit dem sich die oberen Kader der Unternehmen befassen: ROI, Asset
Management, Kundenbindung, Umsatz und Profit Wachstum. Mit anderen
Worten, wichtige Fragen zu beantworten. Etwa: Wie kann ich meine
bestehenden Kunden behalten? Wie kann ich neue Kunden gewinnen? Wie
kann ich meine Prozesse weit möglicht automatisieren und die Kosten
senken? Wie kann ich den Faktor "Time to Market" beschleunigen?

Ich hätte mir gewünscht, diese Fragen beantwortet zu bekommen - oder
zumindest Lösungsansätze zu hören, speziell bezüglich unserer "Real
Time Economy". Drucken ist ein ganz wichtiges Fundament der Unternehmen
für die Kommunikation mit Kunden und Marktpartnern. Und Drucken ist ein
wichtiger Bestandteil von Dialog Marketing, das der Maßgabe folgt,
Angebot und Nachfrage bestmöglich zusammenzuführen.

Customer Relationship Management, Business Analytics, Content
Management sind wichtige Bausteine, um Kunden und Partner besser
bedienen zu können. Es bestätigt einmal mehr, dass die Idee der
Automated Communication Factory (ACF) des DigitaldruckForums der
richtige Schritt ist, um die Zukunft unserer Unternehmen zu sichern und
eine reelle Chance in der Global Economy zu ermöglichen.

Wir müssen uns professionell in den Unternehmen bi-direktional mit
eingehender und ausgehender Kunden-Kommunikation befassen. Was fehlt, -
und viele Hersteller wollen oder können dies offensichtlich nicht
leisten - ist eine neutrale Beratung auf konzeptioneller, funktionaler
und operationeller Ebene.

Das DigitaldruckForum mit dem ACF-Expertenteam bietet somit eine
einzigartige Möglichkeit, sich mit diesen drängenden Fragen in
unabhängiger Weise kompetent zu beschäftigen. Interessenten können sich
gerne an mich wenden - oder uns am 1. und 2. Juli auf den Mailingtagen
in Nürnberg treffen:

Dr. Richard C. Schlupp

Telefon +41 79 4058452

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